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5月1日，广东省公安厅召开“平安厅”信箱开办两周年座谈会，与来信群众、媒体记者代表面对面深入交流，通过回顾总结、交流体会、集思广益，推动广东公安“平安厅”信箱工作走深走实。

座谈会前，参会代表们参观了“广东警史印记”展馆，观看了“平安厅”信箱开办两周年宣传片，详细了解广东公安风云激荡的战斗历程和“平安厅”信箱开通两周年工作情况。

座谈会上，参会代表们围绕“平安厅”信箱工作各抒己见、畅所欲言。代表们对“平安厅”信箱两年来的工作表示赞许，同时对办信效率、推广宣传、民警关爱、群防群治队伍建设、建立信箱民意联络员机制和类案问题长效解决机制等提出宝贵的意见建议。

据悉，2021年5月1日，广东省公安厅正式开通“厅长信箱”，同步推动全省21个地市公安局设立“局长信箱”，合称为“平安厅”信箱。“平安厅”信箱开通两年来，广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，切实维护群众利益，把群众呼声和需求作为公安工作的出发点和着力点，累计接收群众来信20.1万余封，答复率100%，办结率98.2%；解决群众“急难愁盼”问题8.3万个，收到感谢信1.4万封；累计收到各类举报线索1.6万条，循信打击侦破案件6629起，抓获违法犯罪嫌疑人1.1万余名；通过对来信的梳理分析，及时消除一批影响社会稳定的风险隐患，整改一批群众反映强烈的执法问题，推动各地各警种出台涵盖接处警、受立案、行政服务、队伍管理等多个方面的212项新制度、新机制。

信箱“小切口”撬动公安工作“大变化”，通过“平安厅”信箱建设应用，群众的呼声得到真重视、诉求得到真解决、痛点得到真治理，警队的监督得到真落实。如今“平安厅”信箱已成为家喻户晓、口口相传的广东公安“新名片”。

文/广州日报·新花城记者：叶作林 通讯员：粤公宣广州日报·新花城编辑：龙成柳